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로탑 공지사항

[공지] LG U+와 로탑간 업무제휴 - 인터넷 전화와 로탑 연동서비스(CID)

로탑과 LG U+ 인터넷 전화의 연동작업이 완료되었습니다.

로탑에 등재된 각종 정보와 발신자의 전화번호를 연동하여 즉시, 손쉽게 전화 응대가 가능하게 되었습니다.

로탑 사용로펌의 대 고객 서비스가 획기적으로 향상될 것입니다. 











주요기능은 다음과 같습니다.

▶ 전화수신

ㅇ 벨소리와 동시에 로탑 화면에 상대방의 전화번호와 이름이 뜬다.
ㅇ 동시에 그 전화번호 소유자의 관련사건이 뜬다.
ㅇ 동시에 그 전화번호가 등재되어 있는 관련 메뉴가 뜬다.
ㅇ 각 사건, 각 메뉴와 그 전화번호가 연계되어 있어서 곧바로 해당 정보를 보면서 통화할 수 있다.
ㅇ 새로운 전화번호를 로탑에 손쉽게 등재할 수 있다.
 

▶ 전화발신

ㅇ 로탑에 등재된 전화번호를 더블클릭 함으로써 상대방에게 전화를 걸 수 있다.
ㅇ 일일이 전화기 버튼을 누를 필요가 없기 때문에 전화를 잘못 걸 확률이 줄어든다.
ㅇ 눈에 보이는 전화번호 또는 로탑에 있는 모든 전화번호를 검색하여 손쉽게 전화할 수 있다.
ㅇ 해당 전화번호가 소재하는 사건이나 기타 메뉴를 호출하여 정보를 보면서 통화할 수 있다.


▶ 전화 수발신 이력

ㅇ 수신전화, 발신전화 일시와 번호가 모두 자신의 PC에 저장된다.
ㅇ 전화번호를 더블클릭함으로써 손쉽게 전화걸기가 가능하다.
ㅇ 로탑이 켜져 있는 한, 이석상태에서도 수신전화가 저장되기 때문에 빈틈없이 업무처리가 가능하다.
ㅇ 해당 전화와 로탑에 등재된 다른 정보가 연계되어 손쉽게 파악이 가능하다.


▶ 기타기능

ㅇ 내선번호와 외부전화가 구분되어 표시된다.
ㅇ 전화기 고유기능은 그대로 사용 가능하다.
ㅇ 필요시 해당 메뉴를 끄거나 몇 시간 동안 임시중지 시켜둘 수 있다.


 

첨부파일

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